近日，高新区召开优化营商环境和12345政务服务便民热线工作推进会，深入传达上级决策部署，总结当前成效，分析存在问题，并明确下一阶段任务目标。区党工委委员、纪工委书记黄凌毅出席会议并讲话。“一园两办”、区直各单位、各派出机构分管负责同志及业务骨干参加会议。
围绕优化营商环境，会议强调，一是提升市场主体满意度。要建好用好企业样本库和回访机制，深化包联服务，推动问题解决形成有效闭环，持续提升企业获得感和满意度。二是推动关键指标优化提升。各指标牵头单位强化上下联动与内部协同，全面梳理业务流程，夯实工作基础，力促优势指标保持领先、短板指标加快提升。三是深化“扫码入企”（豫企码）改革。深刻认识改革重要性，加快推进企业赋码入库全覆盖，严格规范行政检查行为，压实各方责任，确保改革举措精准落地见效。
针对12345政务服务便民热线工作，会议要求，一是压实首接责任。 热线办精准做好事项交办、审核与反馈，各承办单位要严格落实“接诉即办”要求，力争1小时内响应、12小时内初步回复，对重点难点事项主动担当。二是强化协同联动。 建立健全“牵头负责、部门配合”的一体化工作机制，着力破除跨领域事项处置障碍，有效压缩办理周期。三是提升办理质量与效率。明确工作权责，杜绝推诿扯皮，严格时限管理，完善从受理、转办、办理、答复到督办、回访、评价的全流程闭环管理机制。四是深化沟通服务。工作人员强化服务意识，主动贴近群众，用真诚沟通化解矛盾，用务实举措解决问题，坚决杜绝“未联系即办结”现象，以实际成效提升群众满意度。
会议强调，优化营商环境和做好12345热线工作，是关乎区域发展和民生福祉的系统工程，也是对干部作风与能力的重要检验。全区各单位要切实提高站位，强化责任担当，以高度的紧迫感、责任感和执行力，全力以赴抓好各项任务落实，推动营商环境持续优化和热线服务水平稳步提升，为高新区经济社会高质量发展筑牢坚实基础。
